Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

Cosechi es una plataforma tecnológica (SaaS) para digitalizar la administración de natilleras: registro de socios, aportes, préstamos, rifas, recibos y reportes. La plataforma gestiona información, no fondos.

2. Cuentas y responsabilidades

Al registrarte te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Custodiar tus credenciales de acceso y no compartirlas.
• Usar la plataforma conforme a la ley y a estos términos.

3. Planes y pagos

Ofrecemos un plan Gratis y planes de pago (Básico, Estándar y Premium), disponibles en ciclo mensual o anual. Sobre los cobros ten en cuenta que:

• Las suscripciones se cobran por adelantado al inicio de cada ciclo y se renuevan automáticamente hasta que las canceles.
• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar; te avisaremos antes de que un cambio te aplique.
• Puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras desde la configuración de tu cuenta.
• Al cancelar, conservas tu plan actual con todos sus beneficios hasta el final del periodo ya pagado; después la cuenta pasa al plan Gratis, que es el piso permanente y no se elimina.
• No cobramos comisiones sobre el ahorro del grupo: solo pagas la suscripción de la plataforma.

4. Política de no reembolso

Salvo el derecho de retracto descrito abajo, los pagos de suscripción son definitivos y no reembolsables. No hacemos devoluciones totales ni parciales por periodos ya pagados, ni por tiempo no utilizado tras una cancelación, un cambio de plan a uno inferior o la suspensión de la cuenta por incumplimiento de estos términos.

• Derecho de retracto. Si contratas un plan de pago por primera vez, puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago y te devolvemos el valor completo, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Escríbenos a contacto@cosechi.com desde el correo de tu cuenta.
• Para eso existe el plan Gratis: te permite usar la plataforma sin costo y sin límite de tiempo para comprobar que se adapta a las necesidades de tu natillera antes de pagar.
• Te recomendamos evaluar el servicio en el plan Gratis y revisar las funciones de cada plan antes de contratar uno de pago.
• Si detectas un cobro duplicado o un error de facturación atribuible a la plataforma, escríbenos y lo corregimos.

5. Uso adecuado

No está permitido usar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estas condiciones, sin que ello genere derecho a reembolso.

6. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantizamos una operación ininterrumpida. La plataforma es una herramienta de gestión; la administración del dinero y las decisiones del grupo son responsabilidad de sus integrantes.

7. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Te avisaremos de los cambios relevantes por correo o dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.

8. Ley aplicable y atención al consumidor

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Colombia. Si tienes una reclamación que no logramos resolver, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a contacto@cosechi.com o desde nuestra página de Contacto.